Pedido por QR o enlace
Un formulario con la marca de tu hotel, tus prendas, tus servicios y tus precios. Se instala como app si el huésped quiere.
Lavandería de huéspedes, digitalizada
La lavandería de tu hotel, sin papeles y sin errores
Foldd digitaliza el servicio de lavandería de principio a fin: el huésped lo pide desde su móvil, tu equipo lo gestiona paso a paso y el cargo llega solo a la habitación.
Sin app que descargar
En el idioma del huésped
Cargo a la habitación
El problema
La lavandería de huéspedes sigue funcionando con bolsas y papeles
Un servicio que podría ser una fuente de ingresos se convierte en una fuente de reclamaciones y de trabajo manual.
- Hojas rellenadas a mano, ilegibles y en un idioma que el huésped no entiende
- Discrepancias entre lo que declara el huésped y lo que llega a la lavandería
- Prendas dañadas sin registro que acaban en reclamación
- Cargos olvidados o mal calculados: ingresos que se pierden
- Nadie sabe en qué punto está cada pedido
Cómo funciona
Del armario del huésped a su habitación, con todo bajo control
Cada pedido avanza por pasos definidos y cada persona sabe qué le toca hacer.
El huésped lo pide
Escanea el QR de la habitación, elige prendas y servicio en su idioma y ve el precio al momento.
Recogida
El equipo recibe el aviso, recoge la bolsa y confirma el conteo de prendas.
Discrepancias resueltas
Si algo no cuadra, el huésped lo confirma desde su móvil. Sin llamadas ni discusiones.
Lavandería
Seguimiento por estados y registro de prendas dañadas con observaciones.
Entrega
La ropa vuelve a la habitación y la entrega queda firmada.
Cargo y factura
El importe se carga a la habitación y el huésped recibe su factura en PDF.
Pasos del huésped, desde su móvil
Una plataforma, dos experiencias
Más cómodo para el huésped. Más simple para tu equipo.
Para el huésped
Pedir la lavandería es tan fácil como pedir comida
- Desde su móvil, sin descargar ninguna app
- En su idioma, con las prendas y los precios claros
- Lavar, planchar, limpieza en seco o Express, a su elección
- Avisos en cada paso hasta que la ropa vuelve a su habitación
- Factura en PDF en su email
Para el hotel
Un flujo de trabajo claro, de recepción a lavandería
- Pasos y estados configurables para cada hotel
- Avisos por email y push al departamento que toca
- Discrepancias y prendas dañadas documentadas y confirmadas
- Cargo automático a la habitación, conectado con tu PMS
- Informes de auditoría y de actividad listos para descargar
Resultados
Un servicio que deja de ser un problema y empieza a sumar
Más ingresos
Pedir es fácil y los precios están claros: más huéspedes usan el servicio y ningún cargo se queda por el camino.
Menos reclamaciones
Conteos confirmados, prendas dañadas registradas y firma en la entrega.
Menos tiempo
Se acabaron las hojas, las transcripciones y las llamadas entre departamentos.
Mejores reseñas
Un servicio moderno y transparente que el huésped recuerda.
Funcionalidades
Todo lo que necesita la lavandería de un hotel
Multidioma de verdad
Formularios, emails y facturas en el idioma del huésped, y el panel del equipo en el suyo.
Control de discrepancias
Si el conteo no coincide con el pedido, el huésped recibe el aviso y confirma las prendas reales.
Prendas dañadas
Registro de cada incidencia con sus observaciones, comunicado al huésped antes de lavar.
Cargo a la habitación
El total se calcula solo y se envía a la cuenta de la habitación a través de la integración con el PMS.
Facturas en PDF
Generadas automáticamente con el detalle de prendas y servicios, en el idioma del huésped.
Notificaciones automáticas
Emails al huésped y avisos por email y push a cada departamento según el estado del pedido.
Firma digital
La recogida y la entrega quedan firmadas en la pantalla, con fecha y responsable.
Informes y auditoría
Actividad, importes y estados por periodo para dirección, contabilidad y lavandería.
Servicio para ejecutivos y staff
Un circuito propio para la ropa del personal y de ejecutivos, con sus prendas y sus reglas.
Pensado para cadenas
Cada hotel con su marca, sus prendas y sus precios, sobre una configuración común para toda la cadena.
Roles y permisos
Recepción, pisos, lavandería y guest experience ven y hacen solo lo que les corresponde.
Huéspedes de todo el mundo
Habla el idioma de cada huésped
Foldd ya trabaja en hoteles de varios continentes. Cada hotel elige los idiomas de su clientela y el huésped lo ve todo en el suyo: formulario, avisos y factura.
EspañolEnglishPortuguêsРусский+ los que necesites
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Escanea el QR o abre el enlace y hace el pedido desde el navegador de su móvil. Si quiere, puede añadirlo a su pantalla de inicio.
¿Puedo usar mis propias prendas, servicios y precios?
Sí. Cada hotel tiene su catálogo de prendas, sus servicios (lavar y planchar, solo planchar, limpieza en seco, Express…), sus precios y su moneda.
¿Se conecta con el PMS del hotel?
Sí, Foldd envía el cargo a la habitación a través de la integración con el PMS. Te contamos qué sistemas están disponibles para tu hotel en la demo.
¿Qué pasa si el huésped declara menos prendas de las que entrega?
El equipo registra el conteo real y Foldd avisa al huésped para que lo confirme desde su móvil antes de continuar. Todo queda documentado.
¿Sirve para varios hoteles de una misma cadena?
Sí. Foldd está pensado para cadenas: configuración común, y en cada hotel su marca, sus idiomas, sus prendas y sus precios.
¿Cuánto cuesta?
Adaptamos la propuesta al tamaño y a las necesidades de cada hotel o cadena. Déjanos tus datos y te la preparamos.
Empieza con Foldd
Digitaliza la lavandería de tu hotel
Cuéntanos un poco sobre tu hotel y te contactamos para enseñarte Foldd y preparar la puesta en marcha.
- Demo con el catálogo de tu hotel
- Configuración de prendas, precios e idiomas
- Acompañamiento en el arranque